Domande frequenti
Quello che gli enti chiedono prima di attivare
Il cittadino deve avere SPID o CIE per prenotare?
Lo decide l’Ente servizio per servizio: accesso libero con i soli dati di contatto oppure identificazione con SPID o CIE per i servizi che lo richiedono.
Si possono gestire durate diverse per pratiche diverse?
Sì. Si impostano regole diverse per tipologia di pratica, perché un cambio di residenza non richiede lo stesso tempo di un rilascio di certificato.
Cosa succede se il cittadino non si presenta?
I promemoria automatici riducono le mancate presentazioni e la disdetta libera subito lo slot. L’Ente può bloccare i nominativi che non si presentano ripetutamente.
Gli appuntamenti possono essere telefonici o in video?
Sì. Ogni agenda può essere allo sportello, telefonica o in video, con le istruzioni di accesso inviate automaticamente al cittadino.
L’Ente ha più sedi: come funziona?
Il cittadino sceglie prima la sede e poi la disponibilità, vedendo solo gli orari realmente aperti in quel punto.
Si integra con il nostro sito istituzionale?
La prenotazione si apre direttamente dalle pagine di servizio del portale, con la stessa grafica dell’Ente.
Funziona da smartphone?
Il modulo di prenotazione funziona da qualsiasi dispositivo, compresi smartphone e tablet.
Dove sono ospitati i dati?
Su infrastruttura cloud qualificata ACN, gestita da Yes I Code con sistema certificato ISO/IEC 27001, 27017 e 27018.
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